Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản vb44

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vb44, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật theo thông báo
vb44 Quy định sử dụng tài khoản vb44
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trên vb44 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vb44 để được tư vấn nhanh về quy định tài khoản và thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản.

Chính sách Cookie

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn kiểm soát được việc bật hoặc tắt từng loại cookie.

Yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ trên vb44 tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian xử lý hợp lý.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua email hoặc tin nhắn nội bộ. Bạn có thể xem lại và quyết định tiếp tục sử dụng hay không.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình quy định. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.